ارتباط حرفه‌ای با مشتری

معرفی

در هر موقعیت مهمان یا تیم، حرفه‌ای ارتباط بگیر — روشن، آرام و محترمانه؛ حضوری، تلفنی و نوشتاری.

این دوره برای چه کسانی است؟

• هر کسی در نقش رودررو با مهمان
• کارکنانی که با هم‌تیمی‌ها هماهنگ می‌شوند
• کارجویانی که مهارت‌های نرم می‌سازند

چه چیزی یاد می‌گیری

• ارتباط روشن و آرام
• تنظیم لحن متناسب با موقعیت
• مدیریت خوبِ پیام تلفنی و نوشتاری
• کار روان با همکاران

سرفصل‌ها

• ۱اصول ارتباط روشن
• ۲رودررو با مهمان
• ۳ارتباط تلفنی
• ۴پیام‌های نوشتاری
• ۵کار با تیم

نمونه

پرسش‌های متداول